Връщане и рекламации

Имаш право да се откажеш от поръчката в рамките на 14 дни от получаването, без да посочваш причина. Пиши ни на hello@artia.bg с номера на поръчката и ще ти изпратим инструкции.

Продуктът трябва да е неупотребяван, в оригиналната опаковка. Разходите за връщане са за твоя сметка. Възстановяваме сумата до 14 дни след като получим продукта, по същия начин, по който е платен.

Продуктите, изработени по твоя снимка, идея или избор, не подлежат на връщане съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, защото са създадени специално за теб.

Затова преди да рисуваме ти изпращаме скица. Работата започва едва след твоето одобрение, а корекции на скицата правим без допълнително заплащане.

Всички продукти, включително персонализираните, имат законова гаранция за съответствие от 2 години. Ако откриеш дефект в изработката, пиши ни на hello@artia.bg със снимка и номер на поръчката. Ще отговорим до 2 работни дни и ще предложим поправка, замяна или възстановяване на сумата.

Естествените белези по кожата, леките разлики в цвета спрямо снимките и патината, която кожата придобива с времето, не са дефект. Те са част от характера на растително дъбената кожа и ръчната изработка.